Última actualización: 30 de octubre de 2026
De dónde viene tu pedido
La mayoría de nuestros productos proceden de proveedores de otros países y se envían directamente desde sus almacenes hasta tu casa. Si tu pedido incluye artículos de varios proveedores, puede llegar en varios paquetes y en días distintos.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido durante las 24 horas siguientes a la compra.
Gastos de envío
- España: envío gratis en todos los pedidos.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Internacional (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos): 12,99 €.
Verás siempre el importe exacto del envío antes de pagar.
Plazos de entrega orientativos
- España y Unión Europea: 7–15 días laborables (habitualmente 8–9 días).
- Internacional: 10–25 días laborables.
Los plazos pueden alargarse en temporadas de mucha demanda o por trámites de aduana.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a países fuera de la UE, así como algunos envíos que llegan desde fuera de la UE, pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos de importación (por ejemplo, IVA de importación, IGIC o DUA). Si se aplican y no están incluidos en el proceso de compra, corren a cargo del destinatario.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento de cada paquete.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa o llega dañado, escríbenos a anamusamanagement@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible.